Conditions :
Le prix du séjour comprend la location de l’appartement, les frais d’agence, la TVA, le service d’accueil
des hôtes par un membre de l’agence (de 14h30 à 20h30) à l’arrêt du Vaporetto le plus proche de
l’appartement, le linge de maison, le nettoyage de l’appartement à la fin du séjour, un service
d’assistance téléphonique 24H/24 et 7jours/7.
Votre réservation sera confirmée après réception du mail de confirmation. Une pré-autorisation de
prélèvement du montant total pour la durée de votre séjour vous sera demandée. Le paiement total de
votre séjour sera prélevé 7jours avant la date prévue de votre arrivée.
Pour les annulations effectuées 8 jours avant la date du début de votre séjour, aucun frais d’annulation
de seront à votre charge.
Service Annulation :
Pour annuler une réservation.
Pour effectuer une annulation, vous devez vous connecter sur notre site avec les informations en votre
possession (identifiant et mot de passe), puis procéder à l’annulation.
Vous pouvez également envoyer votre demande par mail à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Check-In / Enregistrement à l’arrivée.
L’appartement sera disponible à partir de 14h30.
De 14h30 à 20h30 le service d’accueil est compris dans le prix de votre séjour.
Pour les arrivées de 20h30 à 23h30 des frais supplémentaires d’un montant de 30 euros, à verser sur
place, vous seront demandés.
Pour les arrivées au delà de 23h30 des frais supplémentaires d’un montant de 50 euros, à verser sur
place, vous seront demandés.
Le contrat de location vous sera remis à votre arrivée, nous vous invitons également à nous présenter
vos pièces d’identité afin de procéder à l’enregistrement auprès des autorités et établir la facture.
Nos hôtes devront verser à l’employer de l’agence présent le montant totale de la taxe de séjour (1,50€
par nuit et pour toute personne de plus de 16 ans et 0,75€ par nuit et pour toute personne de 10 à 16
ans) ainsi que le dépôt de caution (d’un montant de 200€) afin de palier à d’éventuelles dégradations du
mobilier ou matériel présent dans l’appartement. Le dépôt de caution sera effectue par le biais de votre
carte bancaire, le montant ne sera pas débité mais bloque jusqu’à la vérification de l’appartement lors
du check-out/de votre départ.
Annulation par l’agence Venice Homes & Holidays.
Dans l’éventualité où, pour cause force majeure, l’appartement réservé ne serait plus disponible, Venice
Homes & Holidays s’engage à avertir le client dans les plus bref délais afin de lui proposer une solution
alternative et en adéquation avec les standards de la réservation initiale. Dans le cas où le client refuse
l’alternative proposée, toutes les obligations entres les parties seront prises en charge par Venice Homes
& Holidays qui reversera l’acompte et les montants déjà versés au client. Aucuns frais de
dédommagement ne pourront être réclamés par le client auprès de l’agence.
Exemple de cause de force majeure : grève, conditions météorologiques (comme le phenomene de
« l’eau haute » supérieur à 160cm), incendie, et tout autre facteur independant de la volonte de Venice
Homes & Holidays.
Le client est tenu d’adopter un comportement approprié au sein de l’appartement loué, sous peine de la
dissolution immédiate du contrat de location sans aucun remboursement effectué de la part de Venice
Homes & Holidays :
Nombre maximum d’occupants.
Chaque description précise le nombre maximum de personne que l’appartement peut accueillir.
Le client doit respecter le nombre maximum de personne autorisée à séjourner dans le logement.
Venice Homes & Holidays se réserve le droit de refuser l’entrée à toutes personnes ne figurant pas sur la
réservation et de mettre fin unilatéralement au contrat sans pénalité dans le cas où le client dépasse le
nombre maximum de personnes consenties.
Services et frais non compris dans le prix du séjour à régler sur place.
Pour les Check-In entre 20h30 et 23h30 un supplément de 30 € sera à payer sur place dès votre arrivée.
Pour les Check-In effectués après 23h30 le coût supplémentaire sera de 50 € à payer à l'employé de l'agence dès votre arrivée.
Lit pour bébé (30 € pour toute la durée du séjour)
Nettoyage de l'appartement durant le séjour(50 € à payer à l'employé chargé du nettoyage)
Changement du linge de maison (15 € par personne pour le linge de lit, serviettes, torchon, nappes...)
Les animaux sont acceptés, veuillez à en faire la requête en avance, des frais supplémentaires de nettoyage vous seront demandés (20 € à régler sur place)
L'horaire limite pour le Check -Out est fixée à 11heures le jour du départ des hôtes.
Le jour du départ, les locataires sont tenus de ranger la cuisine, de remettre en place les ustensiles utilisés durant le séjour et de jeter les ordures aux horaires prévus par le règlement communal (entre 6h00 et 8h00 du matin du lundi au samedi)
Dans l'appartement :
Il est interdit de fumer.
Il est obligatoire de respecter les règles de la copropriété et de ne pas perturber la vie de l'immeuble (en particulier de 22h00 à 6h00)
Il est obligatoire de respecter le règlement communal concernant la "récolte" des poubelles et leur conditionnement (entre 6h00et 8h00 du matin du lundi au samedi)
Juridiction et Lois
Le contrat entre les clients et Venice Homes & Holidays est régie par la loi italienne est exclusivement soumis à la juridiction du tribunal italien. Tout différent entre les parties concernant la validité, l'efficacité, l'interprétation et/ou l'exécution du présent contrat sera traiter à l'amiable et seulement si cela ne serait pas possible un conciliateur désigné par la chambre de commerce de Venise se verra accorder le droit de départager les parties.
Confidentialité :
Venice Homes & Holidays s'engage à traiter les données personnelles fournies par le client conformément à l'art.13 du décret de loi no 196/03 (loi sur la protection des renseignements personnels) et d'utiliser ces données dans le seul but de finaliser la location temporaire du bien à des fins touristiques.